注文変更、キャンセル・返金、返品・交換について

「ご注文確定」とは、お客様より校正用PDFの校了をいただき、かつ商品代金のご入金確認がとれた場合を示します。

注文の変更、キャンセル・返金について

◆ 注文の変更

  1. ご注文確定前であれば変更ができます。必ずお電話にてご連絡ください。ただしご注文確定後の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

◆ 注文のキャンセル

  1. ご注文確定前であれば注文をキャンセルすることができます。お電話でご連絡ください。ただしご注文確定後の「キャンセル」はできませんので、あらかじめご了承ください。

【自動キャンセルについて】

  • ご入金、ご入稿が無く7営業日が過ぎた場合、確認のメールをいたしますが、その後5営業日を経過しても動きがない場合は 自動キャンセル とさせていただきます。

◆ キャンセルに伴う返金および請求

  1. やむを得ない事情によりキャンセルされる場合は、ご入金いただいた商品代金より「発生した作業料金+振込手数料(返金時)」を差し引いてご返金いたします。ただし、注文確定後の「キャンセル」については、返金いたしません。
  2. ご入金が無く校正用PDFアップ後のキャンセルにつきましては「作業料金」のご請求をさせていただきます。

返品・交換について

  • 受注製造のため、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
  • 商品を一部でも使用された場合には、返品・交換をお断りすることがございます。
    ご注文商品の代金を超える保証はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • お届けしました商品に不良品と思われる点がございましたら、商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡をお願いします。メールに不良品画像の添付をお願いする場合がございます。
    また、当社の責任によると認められる不良品に限り、当社が送料負担のうえ、良品と交換させていただきます。
    なお、お客様が再製造を行わないと判断した場合には、商品代金の全額を返金いたします(振込手数料は当社負担)
  • 事前にご連絡がない場合の返品・交換につきましては、受付できない場合がございます。
  • 不良品の判断ができにくい場合は、全数量を着払いでご返送ください。商品到着後、確認させていただきます。確認後、不良品と認められない場合は、返送された商品は全てお戻しいたします。
  • 返送商品は、返送受付日より2週間以内に当社へ着荷をお願いします。返送受付日より2週間を超えた場合は、返送のお考えが無いものと受け止め返送受付を取り消させていただきます。
  • 運送途中での破損があった場合は、受け取り前に運送業者と破損状況を確認してください。運送業者から当社に連絡が入り次第、良品と交換する手配をいたします。また、商品の受け取り後に運送途中での破損があったことに気付いた場合は、その証拠写真をメールにてご連絡ください。運送業者に確認が取れ次第、良品と交換する手配をいたします。

ご注文の手順

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