よくある質問

お寄せいただいたご質問を下記にまとめておりますので、こちらをご参照ください。

注文について

会員登録は必要ですか?

会員登録せずに、ご注文を承ることはできません。会員登録していただきますと便利な機能をご利用いただけますので、ぜひ会員登録をお願いします。

会員登録をしないで注文することはできませんか?

ご注文いただく際に、ログインが必要となります。会員登録をされませんとログインすることができませんので、会員登録をお願いいたします。

パスワードを忘れた時は、どうすればいいですか?

ログインページの「パスワードを忘れた方」よりメールアドレスと電話番号を入力し  送信  をクリックしてください。ご登録メールアドレスと登録電話番号が一致しますと再申請することができます。

退会したいのですが、手続きはどうすればいいですか?

マイページ「ログイン情報」の  退会  より、お進みください。一度退会されますと登録した基本情報やご注文履歴など全て無効(削除)となります。無効(削除)となった履歴を復元することはできませんのでご注意ください。

どこから注文すればいいですか?

商品ページより数量と金額をご選択いただき、オプション指定を行ってカートに入れた後、  同意してご注文手続きへ  をクリックしてお進みください。

複数の注文は、どのようにすればいいですか?

申し訳ございません。一度に複数のご注文はお受けすることができません。お手数ですが、商品毎にご注文ください。

カートの中身は、どこで見れますか?

ホームページ上部の『カート』より、ご確認いただけます。

リピート注文(再注文)は、どのようにしたらいいですか?

マイページの「ご注文履歴」一覧より、前回と同じ仕様であれば  再注文  からご注文いただけます。
当社で保管しています前回データを使用いたしますが、前回データに変更があれば、恐れ入りますが「新規ご注文」となります。
詳しくは「リピート注文(再注文)について」をご覧ください。

注文の履歴を確認したいのですが?

マイページ「ご注文履歴」で、ご確認いただけます。

注文の変更やキャンセルはできますか?

ご注文確定前であればご注文の変更やキャンセルをすることができます。お電話でご連絡いただければ変更またはキャンセルの手続きをいたします。

  • ※ ご注文確定後の変更やキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

詳しくは「注文変更・キャンセル・返金、返品・交換について」をご覧ください。

後払いや掛売りの取引きはできますか?

承っております。サービスをご利用いただくには事前申請が必要ですので、初回のご注文時はご利用いただけません。2回目のご注文からご利用いただけます。

請求書、納品書の発行はできますか?

マイページの「ご注文履歴」よりPDFをダウンロードすることができます。
詳しくは「請求書・納品書・領収書発行について」をご覧ください。

請求書や納品書は商品へ添付できますか?

商品への同梱は行っておりません。
詳しくは「請求書・納品書・領収書発行について」をご覧ください。

領収書は発行はできますか?

お支払い方法により、クレジットカード会社(クレジット利用証明書)・金融機関(振込証明書)・運送会社(代金引換領収書)から発行された書類が正式な領収書となります。
詳しくは「請求書・納品書・領収書発行について/領収書について」をご覧ください。

送り主指定で発送できますか?

可能です。お届け先指定の際に『送り主指定』をご選択いただくとご指定ができますので、送り主名やご住所などをご入力してください。

複数ヵ所への納品はできますか?

可能です。別途費用(分納手数料)が必要となりますが、複数ヵ所への納品も承っております。
詳しくは「納期・送料・分納手数料について/複数個所の分納手数料について」をご覧ください。

納期は短縮できますか?

お電話やメールでお客様のご希望をご相談ください。ご希望内容を検討させていただきご返答させていただきます。
詳しくは「納期・送料・分納手数料について」をご覧ください。

特殊な仕様で見積りが欲しいのですが?

「お問い合わせフォーム」のお見積り依頼に✔チェックし、お問い合わせください。
依頼内容を確認後、お見積りをさせていただきます。

最小ロット未満の数量で見積りが欲しいのですが?

最小ロットでのお見積りとなります。

110冊など半端な数量で見積りが欲しいのですが?

価格表単位でのお見積りとなります。商品ページの部数をご確認ください。

送料は含まれていますか?

含まれておりません。詳しくは「納期・送料・分納手数料について」をご確認ください。

見積書を郵送して欲しいのですが?

郵送はお受けしておりません。マイページの「お見積り履歴」よりPDFをダウンロードして、ご利用ください。

見積書に有効期限はありますか?

見積書の作成日より30日間です。

データについて

どこから入稿したらいいですか?

マイページの「ご注文履歴」へお進みいただき、該当の受付番号の右側にある  入稿  よりご入稿いただけます。入稿データはPDF(X-1aまたはX-4)の保存形式でお願いします。入稿データの容量は 500MB までとなっておりますので、500MB以上のデータはフォルダにまとめ圧縮してアップロードをしてください。また、データが複数になる場合は1つのフォルダにまとめ圧縮してアップロードしてください。
詳しくは「マイページの使い方/データ入稿(再入稿)について」をご覧ください。

ロゴや写真の入稿形式を教えてください。

ロゴはjpg・pdf・ai・psd・epsに対応しております。また、解像度300dpi以上の原寸サイズで入稿をお願いします。

対応アプリケーションは? バージョンは? 保存形式は?

対応アプリケーションはIlustrator、Photoshopとなり、バージョンはCCまで対応可能です。また、Office系ソフトもExcelのバージョンは2016まで対応可能です。ご使用アプリケーションのテンプレートをご利用いただきご入稿ください。
保存形式は『PDF/X-1a』『PDF/X-4』でお願いします。
詳しくは「データ作成の注意点」をご覧ください。

データ変更したい時や再入稿したい時は、どうしたらいいですか?

マイページの「ご注文履歴」へお進みいただき、該当の受付番号の右側にある  再入稿  より入稿いただけます。入稿データはPDF(X-1aまたはX-4)の保存形式でお願いします。入稿データの容量は 500MB までとなっておりますので、修正箇所の詳細内容と共に1つのフォルダにまとめ圧縮してアップロードしてください。
詳しくは「マイページの使い方/データ入稿(再入稿)について」をご覧ください。

データの作成依頼はできますか?

データ作成も承っております。ただしデータ作成サービス対象外の商品もございます。商品をご選択いただき【オプション指定】の「データ入稿」から『データ作成サービス』をお選びいただき、データ作成サービス欄に情報等をご入力ください。その情報を基に作成いたします。また、FAXでの原稿も受付ております。商品ページより名入れFAX用紙をダウンロードしていただき、ご注文後にFAXしてください。
詳しくは「ご入稿~校正~校了/データ作成サービスの場合」をご覧ください。

リピート注文の時は再度入稿が必要ですか?

初回ご注文から、25ヵ月以内のご注文であれば、ご入稿いただく必要はございません。

ご注文の手順

会員登録、ご注文、データ入稿、商品お届け
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