よくある質問

お寄せいただいたご質問を下記にまとめておりますので、こちらをご参照ください。

注文について

会員登録は必要ですか?

会員登録せずに、ご注文を承ることはできません。会員登録していただきますと便利な機能をご利用いただけますので、ぜひ会員登録をお願いします。

会員登録をしないで注文することはできませんか?

ご注文いただく際に、ログインが必要となります。会員登録をされませんとログインすることができませんので、会員登録をお願いいたします。

パスワードを忘れた時は、どうすればいいですか?

「パスワードを忘れた方」より、メールアドレスと電話番号を入力してメール送信してください。ご登録メールアドレスと登録電話番号が一致しますと再申請することができます。

退会したいのですが、手続きはどうすればいいですか?

マイページ「ログイン情報」の【退会】ボタンより、お進みください。一度退会されますと、今までに登録した基本情報やご注文履歴など全て無効(削除)となります。無効(削除)となった履歴を復元することはできませんのでご注意ください。

どこから注文すればいいですか?

商品ページより、商品と数量などを選択、カートに入れた後、注文受付手続きにお進みください。

複数の注文は、どのようにすればいいですか?

申し訳ございません。一度に複数のご注文はお受けすることができませんので、商品毎にご注文ください。

カートの中身は、どこで見れますか?

ホームページ上部の『カート』で確認できます。

リピート注文(再注文)は、どのようにしたらいいですか?

マイページの「ご注文履歴」一覧より、前回ご注文の商品が発送完了となっているものであれば、ご注文履歴詳細の『再注文』ボタンから前回と同じ仕様で再注文していただけます。
前回ご注文と同じデータを使用いたしますので、再度データ入稿いただく必要はございません。
なお、前回の入稿データを使用せず違うデータにしたい場合は、新規にご注文していただくことになります。
詳しくは「リピート注文(再注文)について」をご覧ください。

注文の履歴を確認したいのですが?

マイページ「ご注文履歴」で、ご確認いただけます。

注文の変更やキャンセルはできますか?

ご注文確定前であれば、注文の変更やキャンセルをすることはできます。お電話でご連絡いただければ当社にて変更またはキャンセル手続きをいたします。

※ ご注文確定後の変更やキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
詳しくは「注文変更・キャンセル・返金について」をご覧ください。

請求書、納品書の発行はできますか?

マイページの「ご注文履歴」よりPDFにてダウンロードすることができます。
詳しくは「請求書・納品書・領収書発行について」をご覧ください。

請求書や納品書は、商品へ添付できますか?

商品への同梱は行っておりません。
詳しくは「請求書・納品書・領収書発行について」をご覧ください。

領収書は発行はできますか?

お支払い方法により、信販会社(クレジット利用証明書)・金融機関(振込証明書)・運送会社(代金引換領収書)から発行された書類が正式な領収書となります。
詳しくは「請求書・納品書・領収書発行について」をご覧ください。

送り主指定で発送できますか?

可能です。お届け先の指定の際に『送り主指定』をクリックすると指定ができますので、送り主名やご住所等を入力してください。

後払いや売掛取引の対応はできますか?

承っております。初回ご注文時は対応できませんが、2回目のご注文から対応可能になります。
サービスをご利用いただくには、与信審査がありますので、あらかじめご了承ください。

納期は短縮できますか?

お電話やメールでお客様のご希望をご相談ください。希望内容を検討させていただきご返答します。

特殊な仕様で見積りが欲しいのですが?

ショップページでご確認いただけない仕様や数量でのお見積りをご希望される場合は「お問い合わせフォーム」のお見積り依頼に✔チェックを入れてお問い合わせください。
仕様内容を確認後、お見積りをさせていただきます。

最小ロット未満の数量で見積りが欲しいのですが?

最小ロットでのお見積りとなります。

110冊など半端な数量で見積りが欲しいのですが?

価格表単位でのお見積りとなります。商品ページの商品情報にて出荷単位をご確認ください。

送料は含まれていますか?

含まれておりません。詳しくは「発送・送料・納期について」をご確認ください。

見積書を郵送して欲しいのですが?

申し訳ございません。郵送はお受けしておりません。マイページの「お見積り履歴」よりPDFをダウンロードして、ご利用ください。

見積書に有効期限はありますか?

見積書の作成日より30日間です。

データについて

どこから入稿したらいいですか?

マイページの「ご注文履歴」へお進みいただき、該当の注文番号(履歴内)の右側にある「入稿」ボタンより入稿ができます。入稿データの容量は 500MB までとなっておりますので、これ以上の場合はフォルダにまとめ圧縮してアップロードしてください。
詳しくは「データ入稿・再入稿・PDF入稿形式について」をご覧ください。

ロゴや写真の入稿形式を教えてください。

ロゴはPDF入稿、ai入稿に対応しております。また、写真は原寸サイズの解像度300dpi以上でJPG入稿でお願いします。

対応アプリケーションは? バージョンは? 保存形式は?

対応アプリケーションはIlustrator、Photoshopとなり、バージョンはCCまで対応可能です。また、Office系ソフトもExcelのバージョンは2016まで対応可能です。ご使用アプリケーションのテンプレートをご利用いただきご入稿ください。
保存形式は『PDF/X-1a』『PDF/X-4』でお願いします。
詳しくは「対応アプリケーション・データ作成について」をご覧ください。

データ変更したい時や再入稿したい時は、どうしたらいいですか?

マイページの「ご注文履歴」へお進みいただき、該当の注文番号(履歴内)の右側にある「再入稿」ボタンより入稿ができます。入稿データの容量は 500MB までとなっておりますので、これ以上の場合はフォルダにまとめ圧縮してアップロードしてください。
詳しくは「データ入稿・再入稿・PDF入稿形式について」をご覧ください。

データ作成依頼できますか?

商品によってデータ作成もお受けしております。カートから商品を選択いただき「ご注文手続きへ」まで手続きをお進みください。【注文フォーム】の「データ入稿」から『データ作成依頼(当社作成)』を選んでいただき、表示された備考欄に名入れ情報等を入力してください。その情報を基に作成いたします。
詳しくは「データ作成依頼(当社データ作成)」をご覧ください。

リピート注文の時は再度入稿が必要ですか?

初回ご注文から、25ヵ月以内のリピート注文であれば、ご入稿いただく必要はございません。

ご注文の手順

会員登録、ご注文、データ入稿、商品お届け
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